Nuestra tecnología e infraestructura

Equipamiento telefónico e interactivo de última generación.
Contactos vía e-mail, chat, página web y voz sobre IP bajo el concepto de cola única.
Software de distribución inteligente de contactos ( por habilidad, por categoría de clientes y personalizada ).
Integración CTI
Sistema integrado de grabación de llamadas
Servidor de fax entrante y saliente
Sistemas de IVR ( Interactive Voice Response ), con reconocimiento de voz
Desarrollo informático de aplicaciones, adecuadas a las necesidades particulares de cada cliente.

Nuestras instalaciones abarcan más de 1600 metros cuadrados de superficie y fueron diseñados especialmente, para atender las necesidades funcionales de todas las actividades que se realizan en un Centro de Contactos. Cuenta con áreas de supervisión y teleoperación, salas de capacitación con simulación de sistemas y áreas de descanso para el personal.